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DAZN（ダゾーン）で解約方法やお問い合わせの電話について！退会後も見れるのは本当？

 

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お疲れ様です〜トゲムーです☆

今回はスポーツ〜チャンネルDAZN（ダ・ゾーン）について記事にして参ります！DAZN

では早速☆

DAZNの解約方法

今やテレビの時代から動画の時代になってますます需要がます動画配信サービス。

しかし、意外に気軽に契約してみたものの、

「思いの外、時間が取れずにリアルタイムや録画でみなかった」

とか、

「YouTubeなどみるハイライトで十分だと感じた」

など様々ユーザーによって状況は異なると思います。

 

そんな時に決断しなければいけないのが「解約」。

何かを始める時、そして終わる時は何かと考えることが多いと思いますし、多少の手間もかかるもの。

それでは人気スポーツ動画配信サービス、DAZNにおいての解約方法について詳しくみて参りましょう☆

契約内容ごとに対応が異なるため注意

まずDAZN（ダゾーン）のサービスを退会・解約、あるいは一時停止・再開をしたい場合には、契約内容ごとに方法が異なるので注意が必要です⚠️

具体的には以下の3つの契約ごとに対応が変わります。

①WEBブラウザからの退会方法（Webブラウザやスマートテレビ、ゲーム端末でDAZNに登録した場合）

  1. DAZNにログイン
  2. 「メニュー」を選択
  3. 「マイ・アカウント」を選択し、再度ログイン
  4. 「登録情報」内の「退会する」を選択
  5. もし今後、視聴を再開する予定がある場合、一時停止も選べる。一時停止ではなく、退会に進む場合は、「退会します」を選択
  6. サービス改善のため、退会理由を記入
  7. 「退会する」を押下する。退会完了後、メールアドレスに退会完了メールが送信される。

    この場合は多少やりとりが複雑ですが、マイアカウントから退会していく対応となります。

    ②アプリ内課金の退会方法（以下３種類）

    • IOS端末「ITUNES決済」→定期購読の解約
    • AMAZON端末「AMAZON IAP決済」→定期購読の自動更新をオフ
    • ANDROID端末「GOOGLE PLAYアプリ内課金」→定期購入の解約

    こちらの場合は全て「定期購読（定期購入）」の解約や自動更新のオフにて対応可能です☆

    ③dアカウントのIDとパスワードを使用してDAZN for docomoサイトから会員登録した場合

    上記の場合の退会方法については、直接ドコモへお問い合わせる必要があります。

    この場合は特殊ですね。

    最大6ヶ月の一時停止機能利用の場合

    DAZNでは一時停止（最大6ヶ月）の機能があります。

    お気に入りのスポーツが複数以上ある場合は別ですが、野球であれば冬のシーズンなど年柄年中やっているスポーツは基本的ないと思いますし、そういったある一定期間視聴頻度が下がる場合に有効な処置です☆

    一時停止機能を使うとその期間視聴料金は取られず、視聴再開と同時に月額料金が発生する仕組みです☆

    そのため、一時停止機能を使った場合には、再開後に支払い情報などを改めて登録する必要がなく、すぐに利用開始できる、というメリットがあります。

    ★一時停止機能利用のメリット★

    利用再開後に支払い情報などを改めて登録することなく即座にすぐに利用開始できる

    一方数点注意点としては、一時停止した日が契約上の視聴期間最終日となるということ、またそもそも以下7つの契約の場合はこの機能が利用できない、という点ですかね^^;

    • DAZN for docomo を契約している
    • スポナビライブから移行した
    • Apple経由(iTunes決済) で決済している
    • Amazon IAP決済(アプリ内決済) で決済している
    • Google Play アプリ内課金で決済している
    • 無料視聴期間中
    • ギフトコードを利用中

    一時停止をすると視聴期間最終日になるため、前払い制を敷いているDAZNでは、請求日からすぐに一時停止にするとその分の利用ができなくなるため、月額利用の料金としては勿体無いということになります。

    一時停止機能から退会も可能

    ただ結局再開しようと思っていたものの、諸々の状況が変わり、利用再開を断念するケースもあるかと思います。

    「最大6ヶ月」が一時停止機能の期間ですから、それ以上は延長が効きません。

    その場合は「退会」を決断しなければなりませんから、以下の手順を踏んで退会となります。

    1. マイ・アカウントにログイン
    2. 「ご契約内容」より、今すぐ再開の下部「退会する」を選択

    万一、一時停止機能を利用したものの、退会をする場合はこちらを使いましょう★

    DAZNの解約時にかかる料金や退会後の視聴は？

    結論申し上げますと、こちらは特にありません。０です。

    ダゾーンは前払い制を敷いてますので、解約した時点で、その次回請求日までの契約は続くため、契約料についての支払いは「すでに済んでいる」という形になっているはずです。

    そのため、最大限契約料を使い切るのであれば、次回請求日まで使って視聴するという感じになると思いますし、実際に退会後も次回請求日まで続けて視聴は可能です★

    この辺は退会してすぐに利用停止！とならないのはありがたいサービスですね！

    電話での問い合わせ方法などについて

    解約方法は普通一般的にあるのが「電話」での問い合わせ。

    「Web上での対応は色々と細々して面倒^^;」という方、特にパソコンが苦手の年配の方などにとっては細々しい対応は苦痛でしかないでしょうし、そうでなくても、カスタマーサービスなどに一本電話して解約できれば非常にラク🌟

    そんな中、ダゾーンではこの電話対応は基本的に行って「いない」のです^^;

    そのため、公式サイトには電話番号、メールアドレスなどの情報などは一切ないので、調べる際は予めそのことを頭に入れて対応ください☆

    お問い合わせフォームでの対応は可能

    電話対応をやってないのは今時のご時世では少し珍しいとも思いますが、ダゾーンの場合はDAZN公式サイトから「お問い合わせフォーム」というものがあり、そこへメールのような形で問い合わせる形になっております。

    手順としては以下になります！

    1. 公式サイトから「ヘルプ」をクリック
    2. 「お問い合わせ」をクリック
    3. お問い合わせ内容を入力

    こちらに関しては基本的に対応は24h以内を心がけているとの事ですので、気軽に問い合わせ対応はしていけるという形ですが、数日かかってしまう場合もあるそうです^^;。

    ライブチャット機能での対応も可能

    数日かかってしまうのはちょっと！つまり急を要する場合は「ライブチャット機能」がございます。

    DAZNヘルプでも公式ツイッターでこのように書かれております。

    こちらは以下手順にて対応可能です☆

    1. DAZN公式サイトから「ヘルプ」をクリック
    2. 「ライブチャット」をクリック
    3. ライブチャット問い合わせへ

    ヘルプまではお問い合わせフォームと同じです☆

    ライブチャットでは具体的な返信時間はわかりませんが、流石に数時間以内には対応してくれるのではないでしょうか^^;！

    ダゾーンを解約後に再契約した場合にかかる料金は？

    DAZNでは再契約の対応に関しては、かなりラフというか、簡易な対応で再度契約することが可能です☆

    というのも、過去のユーザー情報を引き継いでとすぐに契約ができるというもの。

    退会する際は、「もしまた入会するとしたらどうなるんだろう」とか思ったりする人もいると思うので、その点はある意味気軽に解約しやすいと言えるのではないでしょうか。

    では気になる料金は？

    既存アカウント使用の場合は通常通り月額が即座に発生

    先ほど申し上げた通り、再入会する際には既存アカウントを引き継ぐことが可能です☆

    しかしながら、それゆえか契約再開後にはすぐに月額料金が発生します。

    つまり1ヶ月の無料トライアル期間はなし、ということです。

    当然といえば当然ですが、この点だけ注意しましょう☆

    新規アカウント発行の場合は無料トライアルが可能

    ただし！2回目の無料トライアルを利用するグレーな方法も存在します。

    さほど面倒でない方法になりますが、詰まる所新規のアカウントを作成すればいいという話です。

    既存アカウントを使わないでこの方法を選択すればある種何回でも無料トライアルを試せることになりますが、その辺りは推奨できませんのでご注意ください⚠︎

     

    当然、解約と入会を繰り返すのは多少の手間ですので、その辺はあまり複雑な事をしない方が良いと思いますが、もしも退会して、「再度入会したい！」と思っても、面倒な対応からは免れられる、ということひとつ頭に入れておいても良いかもしれません。

    まとめ

    今回はスポーツ〜チャンネルDAZON（ダ・ゾーン）について記事にして参りました。

    記事の内容をまとめますと、

    1. DAZNでは契約内容ごとに対応方法が異なるが、いずれの方法をとっても解約料金などは一切かからない。
    2. DAZNでは電話での問い合わせに関しては、一切にやっておらず、メール対応も行っていないため、DAZN公式サイトから「お問い合わせフォーム」やライブチャット機能にて問い合わせる形となっている。
    3. DAZN解約後に再契約した場合は、通常の月々の視聴料金がかかるのみで、会員情報などは引き継ぐ、既存アカウントでの対応が可能である。

    となるかと思います☆

    何か定期的な契約と共に付いて回る「解約」。

    リスクを考えた上で最大の判断をしたいものですよね☆

    コロナで家にいる時間が長くなった分、より良い判断をしてサービスを活用して行きたいものです。

    DAZN

    コロナ期間で家にいる方もぜひまずはDAZNの無料トライアルから1ヶ月からお試ししてはいかがでしょうか？

    ご愛読ありがとうございましたm(__)m

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